شروط الارجاع والتبديل إذا كنت ترغب في إرجاع أو تغيير المنتجات التي طلبتها بعد استلامها ،
يمكنك العودة أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام. سيتم إرجاع الشحنة التي ترسلها إلينا مع فترة إرجاع تتجاوز 7 أيام إليك مع الدفع المقابل. يتم إجراء التغيير مرة واحدة فقط ، وليس مرة ثانية ، ولا يتم استرداد أي أموال بمجرد إجراء التغيير.
هذه الفترة هي 24 ساعة لمنتجات فساتين السهرة والأحذية ، ولا يوجد تغيير أو تغيير للمنتجات الأقل من 20 ليرة تركية.
في موديلات الشالات والأوشحة والقلنسوة وملابس السباحة المحجبة ، لا يتم قبول المبالغ المستردة واستبدالها لأسباب تتعلق بالنظافة.
يجب عدم استخدام المنتجات التي ترسلها للإرجاع أو تلويثها أو تغييرها أو عدم غسلها ، ويجب إعادة بيعها.
عند إرسال المرتجعات ، أرسل المنتجات كاملة وغير تالفة في الصندوق الأصلي والتعبئة والتغليف والملحقات والهدايا ، إن وجدت.
عند إرسال منتجات الإرجاع أو الاستبدال ، يجب عليك كتابة نموذج طلب الإرجاع على فاتورتك ، ورقم إيبان المكون من 24 رقمًا ، واسم ولقب مالك إيبان ، ورقم الطراز ، ولون الطراز والحجم الذي تريد تغييره ، وإرساله إلينا في البضائع التي ترسلها إلينا.
قبل إرسال إرجاعك ، يمكنك الحصول على معلومات عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0850433 32 44 أو يمكنك الحصول على دعم من خط واتساب على 0546598 46 96.
إذا قمت بإرسال عودتك إلى شركة الشحن MNG التي أحضرت طلبك إليك برمز الإرجاع 502273800 ، يمكنك أن ترسل لنا مرتجعاتك مجانًا. يمكنك إرسال البضائع الخاصة بك مجانًا بنفس طريقة MNG Cargo أثناء إرسال المنتجات إلينا. أثناء استبدال منتجك وإرساله إليك منا ، يتم إرسال الشحنة إلى المشتري.
إذا كنت ترغب في إرسال المنتجات مع شركة الشحن التي ليس لدينا اتفاقية معها ، فعليك دفع رسوم الشحن. خلاف ذلك ، لن يتم قبول المنتج وسيتم إرساله إليك.
عنوان المرسل: مالطيبي الطابق: 4 No: 501 زيتونبورنو / اسطنبول بعد إرسال عودتك إلى الشحنة ، احتفظ برمز تتبع الشحنة من شركة الشحن. إذا لزم الأمر ، قد يتم سؤالك.
بعد استلام المنتج ، تكتمل عملية الإرجاع / الاستبدال في غضون 14 يومًا على أقصى تقدير. إذا طلبت استبدال المنتج وكان المنتج متاحًا ، فسيقوم ممثلو العملاء لدينا بالاتصال بك وإعطاء منتج التبادل الخاص بك إلى الشحنة بعد تقديم المعلومات. في حالة عدم توفر المنتج ، يمكنك اختيار منتج آخر عن طريق إخطارك أو يمكنك طلب استرداد.
سيتم رد المبالغ إلى البطاقة التي أجريتها لمشترياتك عن طريق بطاقة الخصم / الائتمان.
بالنسبة للطلبات التي تضعها مع الدفع عند الباب ، يجب عليك ملء نموذج طلب الإرجاع في فاتورتك وإرجاع رقم IBAN الخاص بك (الرقم المكون من 24 رقمًا والذي يبدأ بـ TR) واسم ولقب صاحب IBAN.
ماذا تفعل إذا كان المنتج الوارد معيبًا أو به عيب أو به عيب
بينما يتم تغليف المنتجات التي طلبتها ، فإنها تخضع لمراقبة الجودة. ومع ذلك ، في بعض المنتجات ، ربما واجهت أخطاء في النسيج أو الخياطة سببتها الشركة المصنعة. في مثل هذه الحالات ، إذا قمت بإرسال المنتج الذي اشتريته إلينا خلال فترة الإرجاع (7 أيام) ، فسيتم إجراء التغيير وفقًا لطلبك بعد توفير التحكم اللازم.
كم يوما هي فترة العودة والاستبدال؟
فترة الإرجاع هي 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتجات التي طلبتها. يمكنك إرجاع أو استبدال منتجاتك خلال 7 أيام من تاريخ استلامك لها. سيتم إرجاع البضائع الخاصة بك التي ترسلها إلينا مع فترة الإرجاع التي تجاوزت 7 أيام مع الدفع المقابل.